catartica . dijo

Gracias por la información, está claro de que tiene teléfonica tantas ganancias, un beso

16 Marzo 2007 | 05:14 PM

marilia dijo

Casualmente ayer llamé a los Pelochos. Pero creo recordar que me dijeron al descolgar 0'35 € el establecimiento de llamada y 1 céntimo por segundo (qué burrada!! Si es lo que pago yo el minuto desde mi casa) Además, son tan inútiles que no me encontraron el número, que ese sitio no existía o qué sé yo. En fin, que les regalé el dinero. Bueno, la empresa para la que trabajo, que llamé desde allí.

Curiosamente después de la llamada que hice hablé con otra persona que me comentó que Telefónica tiene un número que es totalmente gratuíto, pero que no se acordaba de cuál era (el que tiene un tío en Alcalá, ni tiene tío ni tiene ná...) Quizás era esa otra alternativa que dices desde la cabina... Lo anoto y ya lo comprobaré.

Gracias por la info. Besotes!

18 Marzo 2007 | 10:24 PM

peicha dijo

¡Panda de cabrones!. Es para retorcerles el pescuezo.... en coruña, hay un telef. municipal gratuito (el 010) y allí te atienden de maravilla, lo malo es que solo es para coruña, las poblaciones de fuera se quedan colgadas. Las compañías de móviles podían poner un tel. gratuito de información ¿o no? y "dar por el saco" a telefónica.

19 Marzo 2007 | 12:09 PM

marilia dijo

Peicha, en Sevilla pasa lo mismo, existe el 010 (creo, que hace tiempo que ya no vivo allí) como información municipal, y la verdad es que es un servicio muy completo. Quizás exista este número para todas las ciudades.

19 Marzo 2007 | 02:37 PM

alex dijo

hola gente, os escribo desde mi punto de vista de ex-trabajador de 11888. lo primero es deciros que el 11888 no es de telefonica, sino de paginas amarillas, es un error comun, pero importante porque luego pagan los que somos o hemos sido explotados alli.

marilia: son tan inútiles que no me encontraron el número, que ese sitio no existía o qué sé yo

mira marilia, entiendo que te cabree eso, pero una cosa, muchas veces la gente, no digo que sea tu caso, da una información que nada tiene que ver con lo que buscan, y puedo dar casos veridicos. otras veces ocurre que piden algo que el comerciante ha dado de baja o lo registra con otro nombre, o simplemente el cliente no sabe como se escribe, o también que el anunciante supuesto no quiere que se facilite.

esto lo digo solo para que tengais en cuenta que quien paga es el currante que no tiene culpa de nada.

16 Abril 2007 | 01:58 PM

nosoytuangel dijo

Alex... no denunciamos a los trabajadores, desde luego que ellos no tienen culpa alguna, denunciamos el servicio y la poca información que nos dan de éste. Saludos, y gracias por contarnos tu experiencia.

16 Abril 2007 | 02:11 PM

Sonia Sierra dijo

Me tocó en noviembre por una llamada al 11888 una PSP de los Pelochos, hoy cinco meses después y tras más de 20 llamadas al número de atención al cliente, me dicen que a ellos les consta que el envío se ha realizado y que supuestamente la PSP ha sido enviada. JA; JA: En fin, otro timo más de este tipo de empresas que engaña sin parar. El envío lo hizo Seur, asi que en cierto modo, desde el 11888 les noto que se quieren quitar el muerto de encima y echarle la culpa a otro, Eso sí, me gustaría saber a dónde dirigirme para que la queja sea efectiva. No me importa si tengo que ir en persona a donde sea pero desde luego no pienso dejar esto en el olvido. POr cierto, hoy a quedado en llamarme una supervisora que seguro que no llama, bueno iré escribiendo a diario si la PSP llega. De todas formas, si alguien conoce de qué forma reclamar o dónde acudir, se lo agradecería mucho.

24 Abril 2007 | 01:06 PM

Cris dijo

Hola! Entre llamada y llamada, he llegado aquí por casualidad. Yo ahora mismo estoy trabajando aquí, en el 11888. ¿Cual es la crítica exactamente? Es un servicio caro sí, pero hay otros más baratos. Llamad a los otros! ¿Que porqué no se anuncian? porque no interesa! Hay que ser un consumidor inteligente, no te puedes quejar de que no te lleven todo a la puerta de casa.. que al final nos vamos a volver inútiles de tantas comodidades.

31 Mayo 2007 | 12:34 PM

sandra dijo

YO ANIMO A TODOS A PONER UNA DENUNCIA EN LOS JUZGADOS POR EL ASUNTO DEL 11888. ACABO DE HABLAR CON ELLOS, Y ESO ES UNA ESTAFA, ESTÁ CLARO. NO ENCUENTRAN NÚMEROS, NO TE AVISAN DEL COSTE DE ESTABLECIMIENTO Y ADEMÁS ES CARÍSIMO, SE BASAN EN LA IDEA DE QUE CREEMOS QUE ES DE UNA COMPAÑÍA CONSOLIDADA COMO ES TELEFÓNICA. CON VARIAS DENUNCIAS EN LOS JUZGADOS, ALOMEJOR ALGÚN JUEZ VALIENTE SE ATREVE A INVESTIGAR ESTAS ESTAFAS "ACEPTADAS" POR MUCHOS. NO TENEMOS POR QUÉ AGUANTAR.

2 Junio 2007 | 02:54 PM

pepe dijo

pos a mi no me ase ni kaso a si k pasoa em voi a 11811

24 Julio 2007 | 06:45 PM

chorradas dijo

parece mentira la de chorradas que dice la gente. yo trabajo en el 11888 y funciona de puta madre. si es caro, pues no llames. casi toto el mundo que llama lo hace desde su empresa. ¿acaso no están robando a su empresa entonces? menos del 5% de las llamadas son desde teléfonos particulares realmente.

mucha gente llama para preguntar chorradas y otras veces ni siquiera saben exactamente qué preguntan. otros sólo llaman para ver si les ha tocado la PSP o lo que regalen en cada momento. se gastan una fortuna en llamadas, a costa de su empresa.

el servicio tiene unos controles de calidad muy fuertes. y seleccionan al personal continuamente. el que no da la calidad, lógicamente, lo despiden. así garantizan un buen servicio.

20 Agosto 2007 | 09:57 AM

AIARA dijo

El 11888 es una estafa os comento hay cierto numero de telefono que lo dan mal estan avisados mas de 100 veces y no exagero de que ese numero que facilitan no corresponde con el que les solicitan pues bien sigo intentando que lo modifiquen y solo consigo mentiras de los teleoperadores o en su caso con la mala educacion de muchos de ellos que me cuelguen el telefono y me dejen con la palabra en la boca que profesionales no? imaginaros lo que puede ser estar todo el dia cogiendo el telefono para decir que se han equivocado, pues ante la pasividad de dicha empresa solo me queda ya la opcion de denunciar y poner una queja en prensa en pocos dias se acabo mi paciencia señores.

23 Agosto 2007 | 09:14 PM

Sonia Sierra dijo

Buenas noches,

Por casualidad he vuelto a ver esta web y deciros que finalmente me enviaron la PSP porque llegaron a la conclusión que fue un error de ellos en el envio. Todo esto depués de casi 6 meses reclamando sin parar...
Así que, al menos cumplieron su palabra y no sólo es correcto dejar constancia cuando se hacen mal las cosas sino también como es ahora el caso cuando finalmente reconocieron que el regalo no había llegado y era lógico subsanar su error.

Yo si pienso seguir llamando...

14 Enero 2008 | 10:39 PM

pelochin dijo

Hola compañeros Alex,Cris;Chorradas yo tambien estoy currando en el 11888. Primero decirles a todos que no es el telefono de informacion de Telefonica. Ya que 11888 es de Paginas amarillas no tiene nada que ver con la empresa Telefonica, dicho queda pero muchos son tan cortos de mente que aun siguen creyendo que pertenece a Telefonica.
Yo tengo como todos los que trabais en el servicio, muchisimas anecdotas vamos estoy por escribir un libro (tipo frases de niños del programa El Hormiguero) decirle a Marilia vamos a ver guapa no es que seamos inutiles, quizas tu eres de las que llama desde la empresa y no se gusta un puto duro, si tan lista eres pq no buscas la informacion en internet..
os dire que muchas veces la gente no sabe decir el nombre de la empresa, no saben deletrearlo ni tienen idea a que se dedican ni en que ciudad, vamos que se creen que tenemos una bola magica. os pondre un ejemplo un tio sevillano de los que hablan que parece que tiene una patata en la boca. me pide telefono de decatron en sevilla. pues nada yo busco lo que me dice no aparece esa empresa por ningun lado. sondeo al cliente para ver si me sabe decir que actividad tiene. al fin le saco que es de deportes..coño si es decathlon se lo digo y me dice si claro lo que yo le he dicho decatron (si vamos igualito) y de esas un monton. como otro tambien de andalucia que me pide... penthouse ah tampoco aparece nada en andalucia le digo que si es la revista lo que busca (creo que hay una revista que se llama asi) no coño es una tienda de telefonos. anda pues resulta que se referia a The Phone House. y paro de contar pq estariamos aqui eternamente. asi que si a veces no aparece informacion es pq ustedes señores clientes no saben explicarse asi que hagan un curso de pronunciacion que falta les hace.aparte que es verdad que te llaman para saber la hora (que pasa no tienen relojes en casa) o para saber si les toco la psp. y luego se quejan que es caro el servicio. en fin menos mal que no tengo jornada completa si no me muero.. bueno un saludo a todos mis compis y solo queda decir que si tienen que denunciar a alguien es la empresa no nosotros que tenemos que aguantar sus insultos y amenazas. ah y tambien estan los tipicos que te llaman desde movil y cuando les das el tlf marcan directamente (joder señor que me va a crear una perforacion de timpano) no se dan cuenta que jode un huevo que tengo el auricular pegado para escucharle y el tio gilipollas marcando el numerito. en fin ya me marcho

4 Marzo 2008 | 06:18 PM

Nightfall Lands dijo

11888: Señora, NO somos telefónica!! Nosotros pertenecemos a Páginas Amarillas. Le facilito el numero de Telefonica, es el 1004 (averias el 1002).
ais! keridos amigos, cuantas veces al día repito esta frase!! jajaja Bueno, una cosita, simplemente decir que hay veces que las empresas no kieren publicitarse o lo hacen con otro nombre diferente al que tienen en el cartelito de la puerta. No hay que darle más vueltas. Nosotros tenemos una base de datos, no una bola de cristal.
Tambien añadir que hay veces que la gente se piensa que es el teleoperador que pasa de todo y no lo quiere buscar bien. Pues no. Si no está, no está. Punto. A nosotros desde cualquier departamento de la empresa y a cualquier hora nos pueden pinchar las llamadas para comprobar la calidad, así como casi cada día nos escuchan y nos evaluan semanalmente y mensualmente. No nos jugaremos el puesto de trabajo por que nos de pereza buscarte un número.
Una recomendación: en internet o en paginas amarillas/paginas blancas puedes encontrar casi todo lo q t facilitara en 11888

Ah! gracias a toda esa gente simpática q llama, que tambien hay!

19 Marzo 2008 | 01:46 AM

Yo dijo

Simplemente comentar, yo trabajé en 11811 y la base de datos, aunque no sea la misma, se saca del mismo sitio. La empresa se la compró en su día a Telefónica y luego se van añadiendo número de otras compañias.

Sólo decir que en la base de datos figuran los teléfonos como los han registrado las empresas, por lo que si yo, Pepita Pérez, monto una peluquería y en la puerta pone Pepi, no tengo porqué poner el teléfono como peluquería Pepi, que me sale más caro que ponerlo como particular, a nombre de Mª Josefa Pérez. ¿Queda claro?, pues eso, que los pobres teleoperadores están todo el día aguantando eso de ..."sí señorita, la peluquería de llama Pepi y tiene que venir así..." PUES NO

2 Junio 2008 | 05:46 PM

Celia dijo

Pues acabo de llamar al 11818, y me acaban de decir que me cuesta 0,69 y encima, no he acabado de hablar y me dice el chico: sino quiere nada más, gracias y buenas noches ( con tono de música en su voz ), y me ha colgadoooooooooo.

21 Agosto 2008 | 10:26 PM

Pelochi-roja dijo

Ole por mis compis del 11888!!...
Pelochín y Nightfall Lands, esteis donde esteis,cómo os entiendo y que verdades como puños habeis dejado aquí.
Yo a veces pienso que en la locución del coste de la llamada se deberian incluir las instrucciones a seguir por parte del cliente,basicamente estas:
_Educación
_Comprensión
_Capacidad de escucha y buena pronunciación...

Una lanza a favor del buen cliente,que suele ser una persona inteligente y culta la mayoría de las veces ;)

22 Agosto 2008 | 10:10 PM

Feliz cuando me fui dijo

Vaya, vaya, que recuerdos.... no se porque he entrado en esta pagina pero me vienen unos recuerdos que no se si los llamaria malos o buenos, yo he trabajado algunos años largos en este servicio desde sus comienzos y conozco gente que sigue pero la mayoria se fueron porque era inaguantable, de hecho han pasado ya bastantes años y a mi parecer es el peor trabajo que he tenido en toda mi vida. Todo lo que dicen aqui mis compañeros es completamente cierto. Primero de todo, la gente que no les guste el servicio que no llame, si nosotros cuanto menos ahogados estabamos de llamadas mejor!!. Mas del 60 % de llamadas el cliente no tiene ni idea de que es lo que quiere o como se escribe, eso sin contar la gente que se niega hablar en castellano. Hacen todo por sacarte de quicio. Respecto a lo de las anecdotas, nunca he tenido tantas anecdotas en un dia, yo tambien pense en lo de escribir un libro. Lo de que la empresa te despidiera era una cosa dificil para nosotros, muchos queriamos ser despedidos pero nunca lo conseguimos, al final nos tuvimos que ir. Era tanto el volumen de llamadas que muchos necesitaron ir al psicologo porque al final te acababas volviendo gilipoyas con tanto pitido y cliente insoportable. Era confortable empezar el dia oyendo insultos o palabras de clientes de que eras un inutil, cuando la base de datos que teniamos era la que nos decia todo, si estaba estaba, sino estaba no era nuestra culpa, y eso que yo era de las mas antiguas, rapidas y eficientes, pero aun asi siempre habia algun cliente dispuesto a insultarte. Eso sin contar la cantidad de guarros que llamaban por la mañana los fines de semana pidiendote telefonos de putas. Un ole al 11888! siempre lo recordare... Lo que tengo que decir a su favor, es que siempre cumplen con sus promesas, decirte la verdad no te la van a decir, pero nunca mienten.

23 Septiembre 2008 | 02:36 AM

ana maria dijo

a mi me llamaron para trabajar en el 11888, que por cierto estan en plaza eliptica y en mendez alvaro.
son unos estafadores ya que te dan un curso de una o dos semanas prometiendote que te vas a incorporar en cuanto termine el curso ya que no es preselectivo y cuando terminamos nos dijeron que no iban a llamar ya que pensaban que iba a haber mas llamadas.
llevamos esperando más de un mes y no nos han llamado todavia.

1 Octubre 2008 | 03:21 PM

clara dijo

a mi me an llamado para acer el cuso para entrar a trabajar si ahi algun teleoperador/a se prodria poner en coctacto conmigo para informame un poco. se lo agrecederia mucho mi msm es clarabdn@hotmail.com

27 Noviembre 2008 | 12:05 AM

TARZAN dijo

SI NO SABEIS DE K ABLAIS N DIGAIS NADA!!!!

EL 11888 PERTENECE A PAGINAS AMARILLAS, K N ES LO MISMO K TELEFONICA. Y EL 18818 ES DE TELEFONICA.

SI EL 11818 NO SE ANUNCIA N ES PROBLEMA DEL 11888 PUESTO K N SON LA MISMA COMPAÑIA.
ADEMAS SI NO OS GUSTA N LLAMEIS, ASI DE FACIL.

TMB ESTA EL 010 K ES DE INFO IGUAL K LOS DOS ANTERIORES!!!!

4 Febrero 2009 | 08:48 PM